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堪比淄博烧烤的城市管理变革:体验不一样的白云城管
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阅读量:334
发表时间:2023-05-06


一周前,广州市白云区钟落潭镇发现有人偷倒渣土数百吨。消息传到白云区城管局,局里迅速通过对渣土车的信号追查,找出了涉案的四台车,有关单位和个人受到惩处。


以前,白云区每年都有人因为煤气中毒而出事,但现在已杜绝。


甚至连古树枯死这样的事,也可以预防了。


能做到这一切的,就是因为有一个白云智慧城管系统。


环卫小哥的数字化生活


环卫工小方在工作


清晨6点前,环卫工方家需就已经上岗了。到岗前,他下意识地按了一下他的电子工牌,他介绍,现在不用专门找班长打卡,打开电子工牌,他一天的行程都会被清楚记录。他的工区是三元里西约抗英大街32巷至40巷,每天的工作基本就是清扫、保洁和清运。他先用大扫把将街巷清扫一遍,然后用小扫帚再把一些角落的纸巾、果皮、烟头等收拾起来,将垃圾运到流转中心后,他还要把巷子中有污水和油腻的地方清理干净,防止老人摔倒。在8小时的上班时间里,他必须不停地走动,如果长期不动,或超出规定的作业范围,系统就会提示。“每天的步数都会超过3万步,偷不了懒的。”记者注意到,他裤腿上有一个破洞,他说这是之前把铲“牛皮癣”的小铲放兜里时划破的。


小方时不时会掏出手机来看看,群里时不时会有班长发来的任务,都是智慧系统里通过监控或群众报料发现的问题,他完成后就在系统里报告完成的情况。他告诉记者,有了这个系统,就再不会出现打完卡就去干私活的情况,工作的重点也更明确了。


智慧城管有了小程序


白云区松洲街江南垃圾压缩站也已经被数字化了。该站的刘主任介绍说,这里每天处理垃圾50多吨,每个厢位都有监控,可以做到定人、定车。记者看到垃圾车倒车进入预设好的卸料口,将垃圾倒入料斗中压缩存储转运。整个过程都是机械控制,不会接触到垃圾。从收集车辆进站到转运车辆完成装箱作业的全过程自动控制,站在旁边基本闻不到异味。


垃圾压缩站也纳入了数字化管理


在三元里智慧城市运营指挥中心门口,停着一台流动AI识别车,车顶的多个摄像头可以360度拍摄街头的一切环卫情况,并自动标记上报。在一楼的大屏幕上,记者看到有很多绿色光点在闪烁。中心负责人介绍,每个闪烁的光标就是一个工单,从发现到处理完成都有记录。在这个智慧系统里,可以看到辖区内所有公园、压缩站、垃圾收集点、生活垃圾处置场、消纳场所及古树等情况,它通过“线上+线下”运营管控,实现人、机器设备和服务场景“一网统管”,让基层工作不再陷入单纯依靠“人海战术”的被动局面。


三元里的流动AI识别车


收费系统解决蝇贪问题


智慧系统有自动感知能力


“用小程序交垃圾费还挺方便的,每个月系统会定时提醒交费,还有开电子发票,感觉更规范,收费项目更透明。”在松洲街庆槎路一家电动车专卖店,店主傅女士边点击操作智慧环卫收费系统小程序边向记者展示,基本信息、计费数值信息和账单信息都一目了然。


而在增槎路一家餐饮店,店主也表示,近期收到街道工作人员通知后,就配合录入店铺信息进行在线缴费,“以前都是上门收费,纸质发票会随后丢,有时候我不在的话,员工也不知道怎么缴费,现在就像交水电费一样,更方便。”


店主们口中频频提及的环卫收费系统,正是由白云区城管局首次推出的白云区智慧环卫收费系统。据了解,这一系统集线上缴费、电子发票、底数管理等多种功能为一体,可以根据环卫收费数据底数和收费标准,自动计算缴费数额,推送账单给缴费单位和个人,实现环卫费收缴智能化。记者在系统后台看到,收费对象的底数登记情况、垃圾登记、契约管理和收费账单等情况都清晰可见。


白云区城管局环卫管理科副科长包丹丹介绍,今年4月以来,已在松洲街、嘉禾街、三元里街大力推广应用智慧环卫收费系统,目前正在摸清各镇街所有缴费主体信息,登记录入系统,下一步将在全区各镇街全面推广应用智慧环卫收费系统,做到收费对象全面,收费标准公开,收费金额透明,实现应收尽收。她认为,该系统透明、规范、便捷,一改过往传统的人工上门收费模式,解决了传统收费模式的低效率、高成本等痛点难点问题。


白云区城管局局长郑柏生表示,环卫收费“三乱”现象一直存在,各村社环卫收费标准五花八门,如针对流动人口的收费,有按人数收费、按户数收费、按面积收费、按缴税户数收费等形式,且每种形式标准不一,不仅引发了不少投诉,还让群众对环卫收费工作产生了质疑。目前各村社仍存在微信收款、现金收款等收费方式,收款与正规财务发票并无对应关系,不给正规发票的情况。加之收费底数掌握不明晰,没法实现应收尽收。智慧环卫收费系统作为白云智慧城管系统的重要组成部分,通过明晰底数,完善场景,改变的是收费方式,提升的是工作效率,杜绝的是蝇贪乱象。


这是堪比淄博烧烤的城市管理变革


随时关注系统上的提示已成郑柏生的习惯


“淄博烧烤热是当下城市管理中具有革新意义的尝试,但它的经验对广州这样的超大城市来说很难复制,而白云智慧城管系统则是堪比淄博烧烤的城市治理变革。”郑柏生介绍,白云区行政区域面积约占全市1/10,常住人口占全市1/5,是全市面积最大、常住人口最多的中心城区,城市形态多元、城乡二元并存,城市管理情况错综复杂、工作量大、问题高度集中,特别是城中村数量超全市1/6,生活垃圾日处理量约占全市1/5,环卫保洁面积约占全市1/7,治理违建任务占全市1/5,是整个广州的缩影。可以说,白云区管理好了,广州就能管理好。


郑柏生告诉记者,他每天只要在办公室里,就要经常打开智慧城管系统,查看每天工单的完成情况。他举例说,白云区有170万瓶装气用户人群,现在全区202个燃气站点、20个供气企业、1820名送气工都已被系统纳入管理,每个送气工送完气都必须对用户的燃气具进行检查,拍照上传并签名,由系统记录在案,发现一次没签名的就根据有关法规罚款5000元。这有效防范了用户煤气中毒。再如,全市8669台渣土车在白云区的动态在系统上可以随时掌握,摄像头可以自动抓拍识别野鸡车,超载等现象也明显减少了。而对于全区326棵超过80年树龄的古树名木,每棵都上了电子身份证,也安装了土壤监测器,每个月都要进行管养,在系统中也能实时提示,这就是数字化向智慧化的升级——这个以感知、分析、服务、指挥、监察为一体的城市管理平台,已初步实现由被动处置型向主动发现型、由经验判断型向数据分析型、由人力密集型向人机交互型、由政府主导型向市民共治型的转变。



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