一周前，广州市白云区钟落潭镇发现有人偷倒渣土数百吨。消息传到白云区城管局，局里迅速通过对渣土车的信号追查，找出了涉案的四台车，有关单位和个人受到惩处。
以前，白云区每年都有人因为煤气中毒而出事，但现在已杜绝。
甚至连古树枯死这样的事，也可以预防了。
能做到这一切的，就是因为有一个白云智慧城管系统。
环卫小哥的数字化生活
环卫工小方在工作
清晨6点前，环卫工方家需就已经上岗了。到岗前，他下意识地按了一下他的电子工牌，他介绍，现在不用专门找班长打卡，打开电子工牌，他一天的行程都会被清楚记录。他的工区是三元里西约抗英大街32巷至40巷，每天的工作基本就是清扫、保洁和清运。他先用大扫把将街巷清扫一遍，然后用小扫帚再把一些角落的纸巾、果皮、烟头等收拾起来，将垃圾运到流转中心后，他还要把巷子中有污水和油腻的地方清理干净，防止老人摔倒。在8小时的上班时间里，他必须不停地走动，如果长期不动，或超出规定的作业范围，系统就会提示。“每天的步数都会超过3万步，偷不了懒的。”记者注意到，他裤腿上有一个破洞，他说这是之前把铲“牛皮癣”的小铲放兜里时划破的。
小方时不时会掏出手机来看看，群里时不时会有班长发来的任务，都是智慧系统里通过监控或群众报料发现的问题，他完成后就在系统里报告完成的情况。他告诉记者，有了这个系统，就再不会出现打完卡就去干私活的情况，工作的重点也更明确了。
智慧城管有了小程序
白云区松洲街江南垃圾压缩站也已经被数字化了。该站的刘主任介绍说，这里每天处理垃圾50多吨，每个厢位都有监控，可以做到定人、定车。记者看到垃圾车倒车进入预设好的卸料口，将垃圾倒入料斗中压缩存储转运。整个过程都是机械控制，不会接触到垃圾。从收集车辆进站到转运车辆完成装箱作业的全过程自动控制，站在旁边基本闻不到异味。
垃圾压缩站也纳入了数字化管理
在三元里智慧城市运营指挥中心门口，停着一台流动AI识别车，车顶的多个摄像头可以360度拍摄街头的一切环卫情况，并自动标记上报。在一楼的大屏幕上，记者看到有很多绿色光点在闪烁。中心负责人介绍，每个闪烁的光标就是一个工单，从发现到处理完成都有记录。在这个智慧系统里，可以看到辖区内所有公园、压缩站、垃圾收集点、生活垃圾处置场、消纳场所及古树等情况，它通过“线上+线下”运营管控，实现人、机器设备和服务场景“一网统管”，让基层工作不再陷入单纯依靠“人海战术”的被动局面。
三元里的流动AI识别车
收费系统解决蝇贪问题
智慧系统有自动感知能力
“用小程序交垃圾费还挺方便的，每个月系统会定时提醒交费，还有开电子发票，感觉更规范，收费项目更透明。”在松洲街庆槎路一家电动车专卖店，店主傅女士边点击操作智慧环卫收费系统小程序边向记者展示，基本信息、计费数值信息和账单信息都一目了然。
而在增槎路一家餐饮店，店主也表示，近期收到街道工作人员通知后，就配合录入店铺信息进行在线缴费，“以前都是上门收费，纸质发票会随后丢，有时候我不在的话，员工也不知道怎么缴费，现在就像交水电费一样，更方便。”
店主们口中频频提及的环卫收费系统，正是由白云区城管局首次推出的白云区智慧环卫收费系统。据了解，这一系统集线上缴费、电子发票、底数管理等多种功能为一体，可以根据环卫收费数据底数和收费标准，自动计算缴费数额，推送账单给缴费单位和个人，实现环卫费收缴智能化。记者在系统后台看到，收费对象的底数登记情况、垃圾登记、契约管理和收费账单等情况都清晰可见。
白云区城管局环卫管理科副科长包丹丹介绍，今年4月以来，已在松洲街、嘉禾街、三元里街大力推广应用智慧环卫收费系统，目前正在摸清各镇街所有缴费主体信息，登记录入系统，下一步将在全区各镇街全面推广应用智慧环卫收费系统，做到收费对象全面，收费标准公开，收费金额透明，实现应收尽收。她认为，该系统透明、规范、便捷，一改过往传统的人工上门收费模式，解决了传统收费模式的低效率、高成本等痛点难点问题。
白云区城管局局长郑柏生表示，环卫收费“三乱”现象一直存在，各村社环卫收费标准五花八门，如针对流动人口的收费，有按人数收费、按户数收费、按面积收费、按缴税户数收费等形式，且每种形式标准不一，不仅引发了不少投诉，还让群众对环卫收费工作产生了质疑。目前各村社仍存在微信收款、现金收款等收费方式，收款与正规财务发票并无对应关系，不给正规发票的情况。加之收费底数掌握不明晰，没法实现应收尽收。智慧环卫收费系统作为白云智慧城管系统的重要组成部分，通过明晰底数，完善场景，改变的是收费方式，提升的是工作效率，杜绝的是蝇贪乱象。
这是堪比淄博烧烤的城市管理变革
随时关注系统上的提示已成郑柏生的习惯
“淄博烧烤热是当下城市管理中具有革新意义的尝试，但它的经验对广州这样的超大城市来说很难复制，而白云智慧城管系统则是堪比淄博烧烤的城市治理变革。”郑柏生介绍，白云区行政区域面积约占全市1/10，常住人口占全市1/5，是全市面积最大、常住人口最多的中心城区，城市形态多元、城乡二元并存，城市管理情况错综复杂、工作量大、问题高度集中，特别是城中村数量超全市1/6，生活垃圾日处理量约占全市1/5，环卫保洁面积约占全市1/7，治理违建任务占全市1/5，是整个广州的缩影。可以说，白云区管理好了，广州就能管理好。
