你知道你的社区生活着多少人吗？有多少老人、未成年人？你认识几个？在广州的均禾智慧社区里，居民一个也不落下，社区里的老人、未成年人等，即使从未见面，社区工作人员对他们也 “相知相熟”。这得益于智慧社区的数字化建设，在社区的大数据平台上，社区工作人员就能清楚了解社区居民的基本信息与需求情况，及时跟踪并解决问题和提供相应的社区服务。

均禾街道：探索智慧社区治理新路径

均禾街道地处白云区中部，是白云区的地理中心，辖区面积15.07平方公里，由4个经济联社和11个社区居委会组成。近年来，为提升基层社会治理水平，深入推进治理体系和治理能力现代化，均禾街道联合多个智慧场景建设服务商，充分利用整合现有信息化资源，加快“智慧社区”建设，推动社区治理更有温度、更加高效。

人口管理、房屋管理、车辆管理、事件处置……社区内的情况直观实时地呈现在大屏上。在云端，海量数据，在广州市白云区均禾街5G服务管理中心里汇聚展示，实现智慧社区治理的社会价值。在现场，均禾街罗岗联社第一书记叶博士发现大屏幕上显示有位老人连续三天没出门，他随即联系该老人所在的经济社干部，前往该老人家中了解情况。来到老人家中，发现老人情况安好，由于天气寒冷，因此多日未出门。

据悉，均禾街道目前的社区房屋、人口等实有数据主要通过汇聚平安白云等区级平台采集的数据、辅以智慧社区移动终端，核准房屋、人口、企业、车辆、重点人员、重点场所等基础数据，初步建成一房一档、一人一档、一企一档信息；建成“云事件”系统，各级治理人员、居民均可对社区各类事件上报并跟踪处理，尽量将矛盾及风险限定在社区内解决。

2023年春节期间，为进一步关心孤寡老人、困境儿童等弱势群体，让他们能够度过一个温暖的新年，均禾街道经济联社利用智慧社区大数据平台，对辖区弱势群体进行精准调查摸底，根据调查情况进行综合评估，链接社会各阶层爱心团体，进行精准帮扶慰问，让困难群众过一个祥和、温暖的春节。

“这一切我们是怎么实现的呢？首先依靠这套云数治社区治理平台。所有居民在住进本社区的时候，通过房东和网格员就将他的信息录入了，他搬走的时候通过主动删除或数据比对去掉，结合智能门禁，我们实现了人、屋的数据实时联动。”广州均禾街罗岗联社第一书记叶博士表示，未来，均禾街道也将不断创新思路加快智慧化社会治理改革，以此撬动共建共治共享的社会治理大格局。

德生科技：数字赋能社区提升治理水平

德生科技深耕社保民生领域，长期致力于协助政府构建普惠便捷的数字民生保障体系，深度参与数字政府建设，在多个数字民生应用场景实现技术创新和行业领跑，协助政府提升管理、服务的效率与网络化治理的水平。截至2023年1月，业务已覆盖160多个城市，28个省级行政区，在全国所有地级市的覆盖率已超过50%。

自《关于深入推进智慧社区建设的意见》发布以来，德生科技积极响应需求，深度参与多地智慧社区建设，自主研发打造了智慧社区数字化管理系统，通过智能终端感知收集，大数据、云计算等信息技术分析汇总，实现前端物联设备和后端服务平台的实时“互动”，建立起全覆盖的闭环式社区智慧管理体系，提升社区多级分类管控能力，强化社区管理风险的发现、预警和处置能力，并实现实时数据与区、市信息平台互联互通、共享共用，为社区安全治理提供真实有效的数据支撑。

目前德生科技智慧社区数字化管理系统已在广州、深圳、东莞等多地上线，累计为近15万社区居民提供精准服务，项目建设和服务能力获得相关管理部门的高度认可。

智慧化社会治理是近年的一个新话题新任务新工作。推进智慧社区建设，依托社区数字化平台和线下社区服务机构，建设便民惠民智慧服务圈，提供线上线下融合的社区生活服务、社区治理及公共服务、智能小区等服务，是十四五规划纲要明确提出的建设内容，也是人民群众对美好幸福生活的向往。

未来，德生科技将持续响应广东省高质量发展要求，与时代同频共振，深入就业、健康、卫生、医疗、未成年人保护等领域，推动“互联网+社区服务”模式落地，输出更多便民高效、智慧共享的社区治理服务方案，让智慧社区建设惠及更多群众，让人民群众的生活更加美好。

广东经济科教频道广东社区中心 何凤珍

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编辑：张佩琪