最近，彩虹街“融爱助老”志愿服务队获得了广志协优秀“初老服务老老”志愿服务队。究竟这支队伍他们在日常社区志愿服务中承担什么样的角色？大家随小编的步伐一起进行了解吧。

“初老服务老老”老友记每天都在学雷锋

彩虹街“融爱助老”志愿服务队是一支由初老志愿者组成的志愿服务队伍。在街道党工委、办事处的指导下，志愿队伍并自2015年起就为社区长者提供服务社区服务。截至目前，队伍共有52名志愿者，其中初老志愿者有49人，占94.23%。队伍践行初老服务老老的理念，充分发挥退休长者的余热，推动他们为社区贡献自己的力量，这种服务模式能构建起接地气的多元为老服务机制。目前志愿队所开展服务包括：电访关怀、上门探访、智能手机教学、健脑知识推广、书法及书画教学、歌曲及舞蹈表演和其他助老活动。截至2021年11月，“融爱助老”志愿服务队服务时数达2622小时，为2891人次长者提供助老服务。

“手机大神”带领长者玩转职能手机

自2015年起，彩虹街社工站就通过开展各类型长者社区活动，培育初老志愿服务者，并常态开展各类工作。其中，彩虹街长者麦叔，是初老服务队的骨干成员。刚退休时，麦叔对电脑、手机等一窍不通；现在，他却是老友记口中的手机“大神”，麦叔自2015年开始就在彩虹街社工站（家综）协助社工开展电脑、智能手机的教学服务，并在2017年开始，麦叔加入手机俱乐部成为队长并义务教授长者使用智能手机。现在每周三下午，手机俱乐部都会开展常规活动，而且麦叔都会参加并教导众多老友记学习智能手机的使用技巧，至今，他已坚持教了3年。麦叔表示，“几年下来，有许多长者学会了使用智能手机，现在他们都能通过微信和家人、朋友聊天和沟通交流，另外，还有部分街坊朋友通过智能手机的学习，学会网上预约医院挂号、微信支付购物、出行乘车等智能手机应用，大大提高了他们的生活质量之余，也让他们跟上信息时代的步伐。”麦叔同时也是探访队的志愿者，他表示“在探访长者过程中，除了能为长者送去关爱，还能了解到长者的需求，比如：社区有一名孤寡婆婆患了小中风，她需要每天艰辛步行去社区卫生院打吊针治疗，了解到她情况后，我主动和另一位志愿者每天轮流用轮椅推她到卫生院打吊针，方便她去社区医院，希望让她尽早康复。”

每月一问候，独居孤寡长者的好朋友

除了手机俱乐部，初老服务队还分别成立了“敬老在行动常规探访队”及“关爱长者电访志愿服务队”，这两支队伍通过配对探访及电访的方式，服务辖区的独居、孤寡长者，加强长者的支持感，并了解其困难，及时提供必要的帮助。今年，受到疫情影响，探访志愿服务频次有所降低，但电访志愿队还坚持每月通过电访的方式关心长者，电访志愿队初老志愿者张姨表示：“疫情期间很多长者不能出门，他们都期盼我们这些电访队的志愿者能和他们聊天，所以无论发生什么事，我们都坚持定期和他们通话了解情况。”

继续深化和探索“初老服务老老”模式

彩虹街社工站长者领域社工表示，彩虹街内长者对社区的服务意识逐渐提升，存在明显的社区参与需求，同时他们希望通过参与社区活动实现自我价值感。为此，社工站将继续提供常规探访、电访关怀、智能手机教学、活动协助等社区参与志愿服务平台，鼓励并推动社区长者成为初老志愿者，为重点服务长者提供助老服务，响应全市推广的初老服务老老。

目前，彩虹街“融爱助老”志愿服务队除了上述服务外，还会根据重点服务长者和特殊困难长者的个别化需求提供相应的助老服务，具体有协助低保失明长者就诊拿药及购买物资、办理水电费业务，为空巢高龄且行动不便的长者提供义剪，为残障长者提供家电、水管维修及电闸电线维修，为高龄且行动不便的边缘困境长者提供义剪，协助困境长者接收护理床等助老服务。接下来，彩虹街社工站会继续定期对初老志愿者进行培训和激励，提升初老志愿者志愿服务能力之余，也会对参与志愿服务的初老志愿者表示肯定和鼓励。”彩虹街社工站初老志愿者一直在关注困境长者、参与社区治理方面发挥着重要的作用。未来社工会继续发掘和推动更多社区长者参与志愿服务和助老服务，促使社区长者积极成为初老志愿者继续为社区服务，发挥余热，提升自我效能感。

编辑：叶安怡