心理压力需要舒缓，烦心事情需要倾诉，找白云树洞！记者日前了解到，白云树洞平台自2023年7月上线以来，面向社会大众提供情绪疏导、心理紧急求助、心理疏导、社会心态引导等多元化服务，目前注册会员已超过81万人，成为白云居民的心灵栖息地。

白云树洞是白云区社会心理服务体系5个平台之一，是白云区聚焦社会心理服务体系建设、助力基层治理现代化的创新实践平台，有常态化审核专家团、稳定志愿者服务队伍，群众的求助100%有回应。在白云树洞等平台的助力下，白云区心理服务体系日趋完善。

白云树洞平台自2023年7月上线，目前注册会员已超过81万人。

五大服务板块提供多元服务

石井街居民阿玲（化名）两年前在社区居委会办事时，看到了关于白云树洞的宣传，从此成为它的忠实粉丝，闲暇时会在白云树洞小程序上发发贴子，抒发对生活、工作的感悟等，白云树洞逐渐成为她日常生活中的情绪疏导平台。前段时间，阿玲的妈妈告诉她，她外公把自己关在房间里不愿意出来，之前就出现过类似症状，想带他去医院看医生，但老人不愿意。

“我妈让我想想办法，我想到了白云树洞上的‘一对一’求助，就在上面发了求助贴。”阿玲说，很快，负责石井街白云树洞的心理专家就联系上她，上门给她外公进行了心理疏导，现在她的外公通过治疗，状况已经好转。

记者了解到，白云树洞设置了全民心声倾诉、AI小云陪伴、爆款心理测评、心理求助、社群阳光生活五大服务板块，有审核专家团和志愿者团队常态化参与服务，构建起“专业力量+志愿支撑”的服务矩阵。

白云树洞设置了全民心声倾诉、AI小云陪伴等五大服务板块。

“每一条求助我们都会有回音，特别是‘一对一’求助，我们会持续跟进，一直到问题得到解决。”白云树洞项目负责人周桓羽介绍，截至1月初，白云树洞收到的社会心理问题求助共240条，包括个人心理健康、婚姻家庭求助等，已经全部解决。

周桓羽介绍，在实际运行过程中，白云树洞平台不需要基层工作人员注册、填报、跟进等，大多数个案是由公益团专家、志愿者完成，真正做到了为基层干部减负松绑，让他们能更专注于主责主业。同时，这种专业力量兜底、志愿服务补位的模式，也为基层社会心理服务体系建设探索出了一条可复制、可推广的新路径。

系列品牌活动培养群众阳光心态

记者了解到，除了线上服务，白云树洞平台还打造了心有灵犀智慧亲子营、白云正念冥想堂、“我们都是冠军”白云树洞阳光心态建设课堂等系列品牌活动，三个项目都是针对青少年的心理服务。

其中，心有灵犀智慧亲子营通过白云树洞社会心理服务公益团专家团队研发的“心有灵犀智慧亲子共创剧场”形式，让家长与孩子在角色扮演与互动体验中，共同提升情绪管理能力。白云正念冥想堂则是白云区创新打造的社会心理高危人群健康干预项目，在2025年11-12月走进广州大同中学等多所学校，通过专业、互动的正念冥想干预形式，为青少年心理健康筑牢防护网。

而“我们都是冠军”白云树洞阳光心态建设课堂，则凝聚白云树洞社会心理服务公益团专家、白云区女企业家、白云区人民法院法官三方力量，通过“建立我的冠军精神”互动式心理建设、“我们都是冠军”成长故事分享、“保护我的冠军之路”未保普法宣讲三个环节，助力孩子从小树立冠军心态。

白云正念冥想堂。

“我们都是冠军”白云树洞阳光心态建设课堂。

心有灵犀智慧亲子营活动。

白云树洞还与学校、企业、妇联、社区等共建“白云树洞驿站”，面向青少年、女性等不同群体，开展不同类型的活动，引导居民树立健康阳光的心态。

周桓羽介绍，今年是白云树洞上线的第三年，将迎来3.0迭代更新。白云树洞小程序增加了企业微信私域对接、七日疗愈活动、冥想音乐、时空邮局等板块，持续为群众提供更具针对性的心理关怀服务，助力白云区培育和塑造理性平和、积极向上的社会心态。

白云区社会心理服务体系已完善

记者了解到，白云树洞只是白云区社会心理服务体系的其中一环。近年来，白云区将心理健康服务嵌入基层社会治理，着力构建“线上+线下”多元化社会心理服务矩阵，持续健全“123456”（即1个理念、2个规范、3级阵地、4支队伍、5个平台、6进服务）社会心理服务体系。

“我们的目标是做到专业化服务全覆盖，并明确了服务标准，24个镇街都有心理服务站，设立40个村居社会心理服务室，与学校、重点公共服务行业、大型企业、园区联动共建了‘白云树洞’心理服务驿站48个。”白云区委政法委相关负责人介绍，目前，白云区已经成功构建了“三级服务阵地”全覆盖的心理服务网。

白云区将心理健康服务嵌入基层社会治理。

永平街心理服务站是白云区镇街心理服务站的代表，位于该街综治中心。2019年，永平街采购了第三方社会心理服务，每天安排专业心理治疗师为居民提供心理咨询服务。白云区心理医院的心理治疗师江金苗，正是白云树洞社会心理服务公益团专家的一员，负责永平街心理服务站运营。江金苗说，除了线下服务，她每天还会在线上处理白云树洞等平台的求助。对于一般的个案，她会和志愿服务队、专家团一起上门服务；对于特殊、紧急个案，她会与区精神卫生中心、妇联、民政、公安等专力量联合介入。

记者了解到，白云区还成功组建了由精神卫生医疗机构专家组成的白云区医学会心理分会，区级和镇街级心理危机干预队伍，由专业心理咨询师、治疗师组成的白云树洞公益服务团，南方医科大学、广东白云学院等高校心理学专业学生组成的心理志愿服务队等四支专业服务队伍，在全区常态化开展进村居、进校园、进保障房小区、进网络、进企业、进家庭“六进”服务。

来源：白云融媒

编辑：广东社区网·共建湾区美好生活