居民通过12345反映机场路污水反涌，白云三元里街迅速响应多部门联动抢修_社会治理

近日，广州白云三元里街接到12345政务服务便民热线转来市民投诉，反映广州市白云区机场路76号因下水道堵塞导致污水反涌，严重影响周边居民日常生活，希望有关部门能尽快处理。

接到投诉后，三元里街立即响应，街城管办联合松柏岗社区工作人员前往现场核查，发现该路段下水道因管网淤塞导致污水外溢，路面形成积水，给居民出行带来极大不便。现场工作人员立即联系涉事责任单位，明确其需履行管护义务，对责任范围内的淤塞管网进行全面清疏。同时要求责任单位限时整改，并加强日常巡查维护，避免同类问题再次发生。松柏岗社区同步做好居民沟通工作，及时通报处理进展，安抚群众情绪。目前，涉事单位已启动应急清疏作业，预计短期内完成管网修复。

下一步，三元里街将以此为契机，联合区水务部门对辖区老旧管网开展全面排查，建立动态监测机制，从源头上预防此类问题。同时，街道呼吁市民共同参与城市管理，发现类似问题可随时拨打12345热线反映，形成共建共治共享的城市治理格局。

编辑：广东社区网·共建湾区美好生活