近日，三元里街接到12345政务服务便民热线转来的市民求助，市民反映其隔壁邻居是一位独居老人，近日因不满周围噪音，频繁对其及其他邻居进行谩骂，严重影响周围居民的生活质量，希望街道能出面进行调解。

接到求助后，三元里街立即响应，街公共服务办工作人员联合街社工、居委工作人员深入现场，展开细致入微的调查与调解工作。经了解，独居老人陈姨今年71岁，女儿长期在外地工作，不能时常回家探望。因对外界声音格外敏感，加之缺乏家人陪伴，情绪波动较大，因此才有骂人的过激行为。为此三元里街工作人员联系到陈姨的女儿，督促其多关心母亲，并建议其回家与邻居进行面对面的沟通。
随后，三元里街为他们组织了一场温馨且富有成效邻里沟通会。会上，双方坦诚交流，互相理解，最终握手言和。为确保长期和谐，陈姨的女儿承诺在家中安装监控设备以监测周边环境，同时，三元里街社工站也将陈姨纳入日常关怀名单，定期探访，给予她更多的关心和照顾，提升其安全感。

此次事件的圆满解决，不仅展现了三元里街在基层治理实践中的专业素养和人文关怀，更是对新时代“枫桥经验”的生动实践。未来，三元里街将继续善用这一宝贵经验，不断探索创新社会治理模式，致力于打造更加和谐、安全、宜居的社区环境，助力平安白云建设，提升市域社会治理现代化能力与水平。

邻里矛盾协调会

社工上门探访独居老人

编辑：广东社区网·共建湾区美好生活