近日，白云区社会心理服务体系手册发布。

为健全白云区社会心理服务体系，白云区构建了“线上+线下”多元化社会心理服务矩阵，即1个理念、2个规范、3级阵地、4支队伍、5个平台、6进服务。

1个理念：专业化服务全覆盖；

2个规范：标识标牌、服务标准；

3级阵地：区，镇街、部门，村居、行业、园区；

4支队伍：白云区医学会精神心理分会，区、镇街心理危机干预队伍，白云树洞公益服务团，心灵志愿服务队；

5个平台： “白云树洞”小程序、“白云心理”公众号、“白云德育”公众号、 “白云区居民心理关爱驿站”小程序、 “白云青年地带”公众号；

6进服务：心理服务进村居、进网格、进校园、进企业、进保障房小区、进家庭。

1、塑造一个服务理念

推动专业化服务全覆盖

与专业医疗机构、心理服务机构、社会服务机构、高校等 合作，引入心理治疗师、心理咨询师等第三方专业力量。

2022年以来累计采购第三方服务金额达930万元，实现全区社会心理服务有专业机构对接、有专门队伍服务。

工作经验入选“粤治——治理现代化”2022-2023年政府治理创新优秀案例，多次获《人民日报》《南方网》《羊城晚报》等媒体宣传推广。

2、抓好两个服务规范

促进心理服务专业化

规范标识标牌。细化“粤心安”社会心理服务站和“白云树洞”心理健康驿站的装饰标准，统一规范系列视觉规范，张贴服务简介，提高辨识度和显示度。

规范服务标准。制定《第三方专业服务采购机制》《全覆盖走访、评估、筛查机制》《心理危机个案跟进机制》《责任追究机制》，明确社会心理服务各项工作流程及服务标准。

3、建设三级服务阵地

构建全覆盖服务网

成立区社会心理服务中心

成立白云区青少年心理健康教育基地

成立未成年人心理咨询与援助中心

建立24个镇街社会心理服务站

建立7个片区未成年人心理健康教育辅导站

建立司法所心理矫治室、舒心驿站等服务阵地

设立404个村居社会心理服务室

与辖内学校、重点公共服务行业、大型企业、园区、联动共建“白云树洞”心理服务驿站48个

4、建强四支服务队伍

提升专业技能

成立白云区医学会精神心理分会，由精神卫生医疗机构70名名专家组成，提供专业心理服务技术支持

组建区级心理危机干预队伍19人、镇街心理危机干预队伍632人，及时处置心理危机事件

聘请12家专业机构的心理咨询师、心理治疗师加入“白云树洞公益服务团”，提供初级的心理辅导等公益服务

发动南方医科大学、广东白云学院等心理学专业学生组建86人的“心灵志愿服务队”，围绕“白云树洞”小程序开展心理健康服务。

5、打造五个服务平台

为民解忧

“白云心理”公众号，科普心理健康知识，营造心理健康氛围。

“白云区居民心理关爱驿站”小程序，提供专业量表自评服务。

“白云青年地带”公众号，面向青少年提供心理健康服务，助力青少年心理减压。

“白云德育”公众号，面向校园开展心理健康教育，帮助学生形成积极心理和健全人格。

“白云树洞”小程序，搭建情绪纾解渠道，提供专业测评及求助途径。

6、做实六进服务

提升暖心温度

进村居—— 404个村居每年均至少开展1场不少于100人的心理健康讲座。

进网格—— 111名心理咨询师加入全区2.16万个网格微信群、覆盖249.3万人，每周推送心理服务热线、医生信息。

进校园—— 镇街社会心理服务站每学期协助学校开展心理健康排查工作，对预警学生落实“一人一案”跟踪辅导。

进企业—— 与大型企业、重点服务行业共建心理健康驿站，协助企业搭建公益性“排查+预防+治疗”心理服务平台。

进保障房小区—— 组织专业社工以社区探访、电访等方式，摸清保障房小区特殊人群基本情况，提供纾解心理负面情绪、关怀倾听等服务。

进家庭—— 依托区妇女儿童活动中心、“妇女之家”等阵地开展心理科普宣教活动，提升广大妇女儿童心理健康知识水平。

在白云树洞

打造属于你的莫奈花园

编辑：广东社区网·共建湾区美好生活