“医生，我家里的血压血糖药都没有了，儿子都在很远的地方上班，能不能让家庭医生帮忙送药到我家啊？”近日，广州市白云区京溪街社区卫生服务中心（以下简称“京溪社卫”）护士站接到居民求助电话。
据了解，打电话求助的居民是住在京溪大街的李大伯，今年70岁，患有高血压、2型糖尿病10余年。自2019年中风后，左侧肢体乏力、日常行动不便。近期在独自下楼时因不慎摔倒扭伤右脚踝，导致完全无法下楼行动，儿子因工作原因无法给李大伯带药，目前面临长期服用的慢病药物已经吃完，处于紧急断药情况。李大伯情急之下想起放在家里的家庭医生宣传小册，上面详细记录着京溪社卫家庭医生服务团队的联系方法、专责医生等重要信息，于是赶紧
家庭医生陈意丽通过家庭医生签约服务系统查询到李大伯档案信息后，马上致电李大伯的儿子再次确认李大伯现在服用的具体药物及详细住址，随即和社区护士一同带着药品出发前往李大伯的家。
经了解，李大伯所居住的京溪大街为辖区内的城中村密集地，巷道多且杂乱，门牌号隐秘难找。经辗转邻近的几条巷道、反复查看门牌号后，还是没找到李大伯家所在的确切位置。“是巷道有误？还是门牌号有误？”为了尽快找到目的地，陈医生赶紧联系了李大伯所在的京海居委，说明具体情况后，居委工作人员快速与京溪社卫医护汇合，一同前往李大伯的家。
“李伯，我是家庭医生陈医生，给您送药过来了。”李大伯杵着拐杖、颤颤巍巍地站在房门旁边，“谢谢医生，给你们添麻烦了，真的是太谢谢了！”李大伯激动的说，脸上露出了开心的笑容。
“我近几年都有签约家庭医生，没花一分钱，医生和护士定期都给我打电话，关心我的身体和了解服药情况。签约家庭医生后，对我们这些上了年纪的人帮助很大，尤其是像我这样行动不便的。”李大伯竖起大拇指夸赞说道。“李大伯，近期天气不好，地板潮湿，您的右脚扭伤了，最近还是少走动为好。如果下次有需要帮忙，可以直接拨打我的手机号码。”陈医生耐心地交代注意事项。
这样的事例在京溪社卫并不鲜见。近年来，京溪社卫特别注重实现家庭医生“签而有约”，服务从以往的“居民跑”转变为“医护跑”，医护人员以网格化形式管理辖区片区、背着医疗箱走街串巷满足居民实际需求。除了慢病患者的网格化和入户随访服务外，家庭医生团队还提供多方面的健康服务。
京溪社卫相关负责人表示，家庭医生的签约履约服务不仅是对居民健康诉求的响应，也是提升基层社卫和居民需求粘合度的一个重要举措。据了解，该中心家庭医生签约健康服务提供重点人群免费体检；优先转诊转介；线上线下的咨询服务，实时解答疑难；对行动不便、适宜在家中进行连续治疗的患者，可设立“一对一”服务的家庭病床，由专业医护人员定期上门提供治疗、康复、护理、临终关怀、健康指导等系列服务。
供稿人：黄秀卿、陈意丽
编辑：广东社区中心
