2024年3月13日下午，家住广州白云区三元里街梓元岗社区83岁的王阿姨来到街社区卫生服务中心一楼导诊台，说要找收费员林海东。王阿姨说：“我一定要找到林海东这小伙子，我来了两次都没见到他，我要感谢他为我们老年人付出的辛勤努力和无私奉献！”

原来这十多年来，王阿姨一直选择医保定点在三元里街社区卫生服务中心。前几天王阿姨到该中心就诊，缴费时发现医保不能报销，当时阿姨非常着急：“我明明是医保定点到你们单位的，怎么会是自费呢？”当班收费员林海东知道后，积极安抚王阿姨焦急的情绪，耐心为王阿姨解决问题。经过了解，原来在年初王阿姨误点了操作，医保定点到其它社区。最后，林海东协助王阿姨重新定点选择上述中心，王阿姨非常开心，顺利办理了医保结算缴费。

憨厚老实的收费员林海东在日常工作中责任心强、服务态度好，既耐心又细心，通过真诚服务、细致工作赢得街坊们的认可和感谢。

王阿姨表达的不仅是街坊的感激之情，更是对三元里街社区卫生服务中心服务态度的高度认可。在改善群众就医体验中，三元里街社区卫生服务中心以饱满的热情，提升全程优质服务内涵质量，打造高质量优质服务团队，努力提升街坊群众的就医获得感，做好群众的“健康守门人”！