“这么快就送到了！辛苦啦！”家住白云区白云湖街的陈女士十分满意，独自在家的她在“白云城管抗疫小助手”中报了燃气配送需求，燃气瓶的迅速到达，又可以开始“大火炒菜”了！燃气供应作为基本民生需求，保障着市民的稳定生活。本轮疫情发生以来，广州市白云区城市管理和综合执法局（以下简称“白云区城管局”）自10月20日至26日，已收到白云区白云湖街、大源街等高、中风险区居民在“白云城管抗疫小程序”填报的燃气需求125宗。

保证每家每户有气用，严格消杀安全到家

据了解，白云区城管局在本轮疫情爆发以来，立即启动瓶装液化石油气供应保障和应急抢险预案。如今白云区液化气的配送，高、中风险区域全程均采用无接触配送的方式，送气工会将已经消杀好的液化瓶运至指定的地方，之后由网格员配送到用户家中。在低风险地区，液化气瓶也需经过严格消杀后则会送气上门。

10月27号上午，记者在白云区城市管理监控指挥中心，通过视频通话联系到龙湖燃气的送气工孙立启，见到他身穿防护服，正在夏茅村卫生站附近配送燃气。他告诉记者，2个小时内已完成配送20瓶液化气。如今夏茅村划定高、中风险区域点多，龙湖燃气夏茅便民服务部由他和另一个同事驻守，负责1网格到30网格全部配送工作，工作量非常大。面对巨大的工作量，他说：“目前辛苦一点，基本上能饱和用户的需求。在疫情期间，必须要保证每家每户都有煤气，能够烧饭做菜吃。”

孙立启在运送瓶装气（图为远程视频画面）

在疫情期间，瓶装液化石油气的运输实现严格的消杀流程，保障市民安全用气、放心用气。记者来到广州龙湖燃气有限公司，一辆满载着充装好的气瓶的专用运输车刚刚进站，入站后，司机不下车，燃气站工人拿着消毒水，先在车辆上对瓶身进行消毒，出车后再向液化气瓶身消毒一次，再由专人送去各个保供站。在高、中风险区域的，送气工必须穿好防护服才能进行配送。配送前需对车辆、瓶身再次进行严格消毒才能上路运送，保证市民与送气工自身安全。

龙湖燃气的工作人员正在对瓶身进行消杀

用心用情用力做好燃气保供，为市民添底气

本轮疫情以来，白云区城管局连日来依托智慧城管“抗疫小助手”小程序，密切协同保障供给，严控消杀全流程防疫，积极协调区内燃气企业，专门针对高、中风险区居民，提供安全稳定的燃气服务保障。

截至10月26日，白云湖街、大源街市民通过“白云城管抗疫小助手”微信小程序下单燃气需求共125单，白云区城管局燃气科共协调区内 11 家燃气经营企业为全区高、中风险区用户供气 937 瓶、燃气突发事件应急处置2宗、对接有关部门办理 45 台车辆通行证、164 张人员通行证（抢险队员87人，驾驶员和押运员57人，送气工20人）。

其中，白云区城管利用科技赋能，运用“白云城管抗疫小助手”微信小程序打通市民需求与企业供气桥梁，充分协调保障了市民用气需求，并依托智慧城管跟进配送情况、市民服务评价，确保成功解决市民诉求。据了解，在高、中风险区已有83位市民通过“白云城管抗疫小助手”解决用气问题。除此以外，市民还可以通过该小程序申报公共卫生、化粪池问题、以及预防性消毒等便民服务。

“白云城管抗疫小助手”小程序

白云区城管局燃气管理科相关负责人表示，在本轮疫情期间，白云区城管局在积极保障燃气民生供应的同时，协调燃气企业延长服务时间、平稳气价，让高、中风险区内的居民如常使用优质安全的燃气。

广东经济科教频道广东社区中心  王雯哲

编辑：王雯哲 审核：周密