近日，三元里村最小应急单元队员凭借专业的应急处置能力，成功化解一起因电动车交通事故引发的纠纷，有效救助受伤老人，其表现赢得了当事人及家属高度认可，并收获了市民潘婆婆赠送的一面印有“危难施援手 帮扶见真情”的致谢锦旗。

事件经过：

事件发生于5月下旬。在群英大街巡逻的最小应急单元队员发现一起交通事故：一名美团外卖员因车速过快，不慎撞倒正在步行的潘婆婆，导致其右手手腕及脚踝肿胀。事故发生后，外卖员因惊吓和自责而明显慌乱，僵立一旁不知所措；多名围观群众虽有救助意愿，但因缺乏相关知识与技能，未能有效施以援手，现场一度陷入混乱。

专业介入，稳定局面

最小应急单元队员迅速反应，分工协作。队员李志坚立即上前查看潘婆婆伤情，判断伤势后，迅速从附近商铺取来冰块，为伤处进行冰敷处理，有效缓解了肿胀和疼痛。同时，他清晰指示仍处于慌乱状态的外卖员立即拨打122报警电话，其余队员则负责维护现场秩序，保护事故证据，并持续安抚疼痛中的潘婆婆，缓解其紧张情绪。队员们的果断和专业操作，迅速稳定了现场局面。

妥善处置，全程协助

交警接警后迅速到达现场，进行了勘查和责任认定。待警方处理完毕后，考虑到潘婆婆的伤势需要进一步诊治，队员主动联系潘婆婆家人，并协助呼叫出租车，小心搀扶潘婆婆上车，确保其安全前往医院进行检查。

锦旗致谢，肯定担当

6月9日上午，康复后的潘婆婆心怀感激，特意制作了一面锦旗前往三元里村综治中心赠送给队员。三元里村最小应急单元队长李志坚代表队员们郑重接收锦旗，并表示：“在群众遇到困难和危险时挺身而出、及时处置，是我们最小应急单元的职责和使命。能得到居民的认可，是对我们工作最大的肯定和鼓励。我们将继续努力，守护社区平安。”

2025年以来，三元里街最小应急单元通过构建覆盖全域的 “13个应急圈层” ，联动191个单元与4302名群防群治力量，高效处置交通事故、火情救援、医疗急救等突发事件43起，完成失物速递归还、独居老人帮扶等民生服务127人次，以分层响应机制织就社区安全网，为全市基层治理提供"三元里经验"。

编辑：广东社区网·共建湾区美好生活