在广园新村石榴桥路旁，三元里社区卫生服务中心与学校的交汇处，一块崭新的“全路段禁停”标志在阳光下格外醒目，百米阻车桩沿路延伸。6月16日，附近居民代表将一面绣有“为民解忧暖人心，至真至诚显真情”的锦旗送到人大三元里街道工委，感谢人大代表积极履职，推动根治困扰多年的机动车乱停乱放问题，让这条“堵心路”蜕变为“安心路”。

代表“码上接单”，搭建履职快车道

“这条路是生命通道，也是上学要道，乱停车就是堵民心！”2025年5月，群众通过“广州智慧人大”系统扫码提交问题，直指石榴桥路机动车违停乱象，这条不足200米的小路，毗邻社区卫生服务中心和学校，常年被违停车辆挤占。

接到群众诉求后，人大代表迅速行动。人大三元里街道工委依托“民意码上说，实事马上办”机制，实现“双线联动”闭环响应，线上即时派单：代表联络站后台秒级推送诉求，第一时间启动响应程序，人大代表彭剑英等及时认领督办任务，将问题交办至街道应急管理办，确保“扫码即接单、接单即跟踪”的闭环流程高效运转。线下主动亮身份：人大代表第一时间赴现场走访调研，将群众拍摄的违停照片转化为监督证据，标注消防通道、校车路线等关键风险点，推动问题进入办理“快车道”。

协同破难题：从“劝离治标”到“阻车桩治本”

首轮攻坚：代表推动多部门联动清“堵点”

在人大代表的持续跟进督办下，应急管理办迅速联合区道安办、三元里派出所开展整治:一是增设全路段禁停标志1块、施划非机动车道200米,明确禁停红线;二是通过电话劝离、执法警告等方式清理占道车辆。然而，因应急办无执法处罚权，违停现象时有反复，群众再次扫码反映。

二次督办：代表协调筑牢“防火墙”

人大工委紧盯群众反馈，升级督办力度。

现场复核“再诊断”：组织人大代表与城管办实地勘查，确认违停“回潮”症结；

精准施策“除病根”：代表协调推动城管办现场研判后，决定增装止车桩，彻底封堵违停缺口；

协同作战“清障碍”：代表现场督导，应急办联合执法部门劝离滞留车辆，城管办同步施工，24小时内完成加固安装。

锦旗映初心：履职闭环诠释“全过程人民民主”

问题根治后，群众自发赠送锦旗致谢。这面锦旗背后，是人大代表依托人大街道工委平台，践行全过程人民民主的生动缩影：

前端“码上联通”：代表借助联络站二维码、智慧人大系统，让民意“零距离”直达；

中端“分类施策”：代表落实“小事简办、急事快办、难事细办”原则，积极协调打通部门协同脉络；

末端“督办问效”：代表对群众评价“不满意”问题全程跟踪，确保“办不成”变“办得实”。

深耕“微实事”：小切口托起大民生

石榴桥路的蜕变并非孤例。近年来，人大三元里街道工委以“民生微实事立办制”为抓手，推动解决机三社区向云新街4号路段路灯安装复明、走马岗社区客车宿舍外电线杆安全隐患、飞鹅西路周边环境治理等等群众“关键小事”百余件。在"人大主题公园"设立"暖心亭"和"民情联络站"，将履职阵地延伸到街头巷尾，将全过程人民民主转化为可触摸、可感知的民主体验。

民之所望，履职所向。一面锦旗，一条畅通的路，丈量着人大代表与民心之间的最近距离。人大三元里街道工委将持续擦亮“民意码上说，代表马上办”品牌，让代表履职的脚步踏遍街巷阡陌，用实际行动诠释全过程人民民主的生动实践。

编辑：广东社区网·共建湾区美好生活