“联哥，我手机在‘云智分’上又打不到卡了，怎么办？”保洁员焦急地向广州白云棠景街市政所工作人员刘惠联打来电话询问。正在附近垃圾分类投放点巡查的他，立马冒着雨赶到保洁员所在的穗云苑小区，指导其解决“新问题”。

2022年8月，白云区24镇街1000余个投放点位全面启用“智慧分类”系统，从源头上对垃圾分类投放点进行精细化管理管控，推动白云区垃圾分类减量成效走在全市前列。据了解，“智慧分类”系统能够通过云端智能监控技术，代替传统的专人工作，在分类投放点进行24小时的现场监管、督导和AI值守。当发现垃圾落地等违规事件时，监控设备会自动生成报警工单，实时同步现场进行处理。

在棠景街，辖内68个定时/误时生活垃圾投放点（位）在去年5月已陆续安装了该系统并正式上线启用。启用这一年来，“智慧分类”系统进一步提升了街道垃圾分类的工作效率。“以前，我们主要是安排工作人员到各个点位去巡查，但很难保证不漏一个。有这个指挥系统就不一样了。”刘惠联表示，由于投放点分散，有了24小时智能监管，一键在手，一个不漏，全街的投放点尽收眼底，有问题马上联系相关单位处理。

而对每个投放点的保洁员来说，则要学习新技能——使用“智慧分类”系统的手机小程序“云智分”进行各项操作：每天定时定点打卡、及时处理违规问题等，而指导保洁员规范操作的，就是市政所的各位工作人员。

刘惠联称，在手机小程序“云智分”上，通过点击“视频监控”，既可以查看各投放点实况，还可以回溯视频，对智能设施设备、居民投放行为进行实时监控和源头追溯，大大提高了管理效率，减少了日常巡查工作量。同时，对正确分类行为采取积分奖励措施，有效推进居民垃圾分类参与积极性。因此，这一年来，街道市政所在巡查辖内投放点位的同时，也加强了对保洁员操作“云智分”的指导监督力度，以进一步提升街道全域“大环境”精细化管理水平和管理效率。