自4月5日同和街山水庭苑小区划定封控区、管控区以来，我街党工委、办事处高度统一调度指挥，成立现场临时指挥部，组建风控专项工作组、医疗救治组、居家生活服务保障组、物资保障组、教育防控组、外籍人士服务组、志愿服务组、消杀清洁组等8个工作组全面开展各项工作。用心用情为封控区、管控区的居民提供服务，一幕幕温暖感人的故事正在上演。

▲更新登记管控区内居民信息，全力做好排查服务工作

组织人员全面摸排封控区、管控区内老人、孕产妇、婴幼儿、特殊就医需求人员等特殊关爱人群并做好跟踪服务。以“一个管控楼栋、一个楼栋长（负责人）、一组防控服务人员”为组织架构，安排机关干部下沉小区担任楼栋长和联系人，根据在住居民和特殊人员数量，配置 4-8个工作人员和志愿者，进驻居民业主群微信群，搭建沟通平台，包干管理服务居民各类问题，确保封控区、管控区内居民的需求事事有人跟、件件有回应。

▲街道干部进群回应居民问题，全面提升疫情防控“温度”

成立党群先锋队，设立党员先锋岗，健全“线上＋线下”服务保障机制。现场设置医疗、教育咨询台，现场为群众解答解决就医送药、教育教学等问题。开通 2 条暖心服务热线，全天候24 小时随时接听居民来电。通过电话沟通、微信群交流、“三人小组”上门等方式，第一时间回应居民群众生活需求和药品等突发需求，积极开展帮办、帮买、帮送、上门送检、答疑疏导等，营造良好社会氛围。

▲组织小区党群服务队积极参加服务

▲医疗服务岗第一时间为身体不适的居民提供医疗服务

▲医疗组联系管控区外工作人员为居民开药

针对小区80多名外国人住户，成立外籍人士服务组，由驻点领导担任组长，街道驻点干部、“三人小组”、小区管家为成员，专门对接服务，充分保障外国人生活、就医等服务需求。

▲外籍人士服务组指引居家隔离外籍人士做好垃圾处理

针对14岁以下少年儿童，现场指挥部为封控区内全体14岁以下孩子送上一份贴心礼物，包括祝福卡和小礼物，细心按照孩子的年龄分别准备了玩具、童话书、课外阅读书，同时还为生日的孩子送上生日蛋糕，暖心举动得到封控区居民的一致好评。

▲为封控区内14岁以下孩子送上一份贴心礼物和生日蛋糕

在同和街用心用情的精细化服务下，封控区、管控区居民互帮互助、互相鼓励，管控区居民积极参加志愿服务，共同为抗击疫情、守卫家园贡献应有之力。下一步，同和街会继续用心、细心、耐心做好封控区、管控区服务，全力以赴保障群众生命安全。

▲封控区、管控区内居民充满正能量

通讯员：同和街 陈宁

编辑：叶安怡