白云人和：网格员积极行动，帮助迷路老人回家
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发表时间：2022-12-08
7月5日下午，白云区人和镇鸦湖村005网格员段镜超在辖区内巡查时发现路边站着一位面生且表情有些局促的老人，询问后得知老人系白云区人和镇大巷村人，但找不到回家的路。
得知情况后，网格员先对老人情绪进行安抚，然后快速与大巷村委网格员进行沟通。在确认了老人身份与居住地址后，网格员和治保员一路护送老人回到家中。
老人安全到家后，激动地向网格员连声道谢“多亏了你们，要不然我都不知道怎么办了。”
网格员了解到老人是独居后，特意向大巷村委说明了老人此次意外情况，大巷村委表示今后将加大对村里独居老人的关怀。
一直以来，白云区高度重视网格化服务管理工作，坚持党建引领，强调配强专业、多元的网格员队伍，定期展开业务培训，不定期开展督导检查，切实提升全区网格员能力水平，要求网格员必须对“所有房、所有人、所有事”底数清、情况明。
此次事件中，正是人和镇网格员坚持每日巡查网格，及时了解情况、快速展开行动，才有效保障了迷路老人的安全，避免了意外的发生，温暖了独居老人的内心。
通讯员：戴杰烽
编辑：曹颖
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