“今日上门核酸采样数是……红码居家人员服务人数是……”11月15日，记者抵达广州市白云区同德街鹅掌坦02网格指挥部时，02网格网格长、白云区文化广电旅游体育局党组成员、副局长韦莉正认真对照手上的资料，准备在每天一次的线上防疫调度会上汇报网格相关情况和问题。会议一结束，韦莉带领战队又马不停蹄出发开展上门服务。

10月疫情发生以来，韦莉带领白云区文化广电旅游体育局30名干部职工组成的战队，辗转棠景、新市、松洲、同德4个街道6个网格“战场”。40多个日夜里，韦莉与队员拧成一股绳，日夜鏖战、共克时艰，始终用心用情坚守在疫情防控岗位上。

用心用情解决群众急难愁盼问题

同德街鹅掌坦02网格是韦莉转战的第6个网格。韦莉介绍，每抵达一个新的网格，都要第一时间摸清网格内各类底数及情况，“战队进入网格后，主要负责上门核酸采样、重点人员转运、生活物资保障、医疗救助服务、特殊人群关爱和秩序巡查管控等相关工作。此次入格以来，我们及时回应处理网格内各类群众防疫服务需求，整体服务工作平稳运行。”

群众的急事难事，一直都是韦莉的心头大事。刚入驻松洲槎龙网格时，韦莉了解到有两名肾透析患者每周要进行三次透析，便立刻对接定点医院、安排队员对接社区出具就医通行证，联系群众告知其透析时间、接送时间，落实好闭环管理。 韦莉说，解决特殊人群的就医需求，一直是管理封控网格的重要任务。

在新市阳光美居网格时，有一天晚上九点多，指挥部接到了群众紧急求助电话：“我家小孩被鱼骨卡喉咙了，需要看医生......”韦莉了解情况后，先是联系好社区医院派车，同时马上安排随队医生上门查看情况，经过紧急处理，小孩无大碍。

韦莉（粉色雨衣）协调解决群众急难愁盼的问题。

韦莉（右一）对安排考生闭环参加成人高考一事进行协调。

除了关注群众的身体健康，韦莉还十分关心网格内学生的学习情况，及时了解学生的需求。适逢成人高考，为保证所在网格考生顺利参加考试，韦莉安排专人专车接送，考生凭准考证和外出通行证便可以“点对点”闭环参加考试。韦莉始终聆听群众心声，用实际行动帮群众解决难题。

最让韦莉及队员们感到“棘手”的是，群众对于管控、解控时间等方面的不理解。身为网格长，韦莉坦言，每次遇到此类情况，都会第一时间组织队员按照疫情防控最新的要求对群众作出解答及安抚，并及时张贴区内发布的防疫相关公告，而对于暂时还没解除管控的情况，也会跟群众讲明。尤其是近期国务院联防联控机制公布的优化防控工作二十条措施，她第一时间组织队员进行学习，和大家一起读懂读透新的变化及政策规定，便于更好地向群众解疑释惑，她相信用心用情的服务终会得到群众的理解。

与队员拧成一股绳坚守防疫一线

如何平衡好队员的工作及生活，是摆在韦莉面前不可回避的“难题”。“我觉得在这个过程中，最重要的是团结，以及共克时艰的决心。我的队伍里头都是白云区文化广电旅游体育局的干部职工，根据工作需求分为3个小分队、8个小组。在单位中，我们是同事；组成战队支援‘疫’线后，我们便成为战友。”韦莉介绍说，每次分配工作，全体成员都听从指挥、迅速推进，尤其是年轻队员积极主动承担最苦最累的活，爬楼摸底数、逐户采核酸、上门收垃圾、挨家送物资等等，大家都毫无怨言。她也尽量科学合理调配大家的工作岗位、任务和时间，让队员能够及时得到休整、补充体力。

转战多地，韦莉带领的战队始终勇毅前行、干劲十足，如今已转战六个网格。队员们都说，为有序开展防疫工作苦点累点都不怕，唯一的“困难”，是有点想家。即便如此，队员们仍任劳任怨，以饱满的工作状态，坚守在各自的工作岗位上。

韦莉带领的战队始终勇毅前行、干劲十足，如今已转战六个网格。

“韦局是一个非常有经验的网格长，她根据‘0427’人和镇抗疫的经验，因地因时因人制宜，有条不紊指导我们分组分班做好各项防疫任务。感受最深的是，她特别重视我们的防院感工作，她说，只有我们保护好自己，才更有力、更有底气守护好群众。”02网格小分队队长徐筠由衷说道，“韦局可以说是我们的定心丸，她克服了自身的困难带着我们辗转战斗，作为身边的同事，我们是最清楚的。”

40多天来，韦莉辗转多个网格日夜鏖战，她正就读高三的女儿被封控在海珠区的校园里备战高考。每天即使再忙，她都会抽出时间和女儿通电话或者发信息，安抚女儿忐忑不安的情绪。她鼓励女儿在艰难时候经历成长、锻炼自己，也给女儿分享网格中遇到的感人事迹。韦莉说：“这同时也是彼此互相的支持，我和女儿在不同的战场朝着共同的目标，一起战斗到底，争取胜利。”

“一名党员就是一面旗帜，一个战队即为一座堡垒。众人拾柴火焰高，全体队员拧成一股绳，才能汇聚成力量，以必胜的决心筑牢抗疫防线，打赢疫情防控攻坚战！”回顾抗疫以来的40多个日夜，拥有21年党龄的韦莉坚定地说道。

来源：白云融媒

审核：周密

编辑：张佩琪