编者按：社会心理服务体系建设是推进新时代社会治理创新的重要举措。一直以来，广州市白云区将心理健康服务嵌入基层社会治理中，把社会心理服务体系建设作为民生实事来抓。目前，白云区实现了24个镇街第三方社会心理专业化服务全覆盖，镇街社会心理服务站实体化运作100%，中小学校标准化心理辅导室建有率达100%，心理咨询师覆盖网格微信群100%。今年7月，“白云树洞”微信小程序上线，同步组建了由辖内心理医院、咨询公司、社工组织等12家专业机构中热心公益服务、心理业务能力强、经验丰富的心理咨询师、心理医生组成的“白云树洞社会心理公益服务团”，为在“白云树洞”线上发布求助需求的居民提供初级的心理辅导、情绪疏解、精神慰藉、家庭关系调适等心理健康公益服务。公益服务团成立以来，已先后跟进解决79个居民心理健康问题求助个案，为推动白云区社会心理服务体系建设起到积极的作用。

现推出白云树洞社会心理公益服务团专家专题系列报道。

【本期人物】何翠红，广州市白云区岭南社会服务发展社，国家二级心理咨询师，中级社会工作师

从8年前进入社工行业，开始接触形形色色的个案，何翠红越发感觉到人们对心理咨询的需求日益明显增加。因为随着社会生存压力的加大、生活节奏的加快，诸多矛盾不断涌现，使现代人承受着更多的精神压力，随之出现的各种心理问题也越来越多，心理健康也越来越受到人们的关注。在工作和生活中，拥有健康的心态已经成为家庭幸福和社会稳定的有力保障。“这（拥有健康的心态）不仅是我自己需要的，也是广大民众的普遍需求”，何翠红表示，心理服务工作的受重视程度只增不减，很自然地，她就顺势学习、考证，成为一名心理咨询师。

心理咨询师所做的工作，对于来访者个人、家庭乃至社会都有着非常重要的影响。入行以来，何翠红记忆中最难忘的一个案例，就是一个妈妈前来咨询，其问题是孩子抑郁自残、请假不上学，也不愿意前来咨询。于是她针对妈妈开展心理辅导工作，妈妈从自己过去的内疚中走了出来，于是释放了内疚和焦虑，有了力量去支持她的孩子。后来，孩子顺利返校复学。三个多月后回访，妈妈表示孩子在校积极参与活动，表现不错。“从这个个案中，我最大的体会是青少年的问题很多都是源自家庭系统，是家里的某个人或者关系出现了问题。”何翠红总结到。

随着白云树洞小程序的上线，多年来专注居民尤其青少年心理健康的何翠红很自然地加入到白云树洞公益服务团的专家之列，以自己的多年所学、接触的个案经验所得，帮助正处于心理困境中的人们找到出路和前进方向，“这就是加入公益服务团最大的意义，也让我感觉很开心”。在何翠红看来，许多人成功的模式不是在于努力和天赋，而是在于他们拥有了成长型思维。为了应对快速变化的世界，越来越多现代人意识到自己是需要终身成长的。而在成长的过程中，一定会经历很多起起伏伏，白云树洞就是一个很好的给在成长过程中感到困惑的人们去理解自己、与自己达成和解的平台。

除了深入基层，做好居民群众的心理疏导、危机干预工作，何翠红和她的团队还做了很多心理科普工作。何翠红表示，这一系列工作对助力社会基层治理发挥着重要作用。这是因为，越来越多人意识到，物质上的成功并不是最大的成功，心灵上缺少幸福感才是很多人感到困惑、迷茫的地方。这也是社会在过去的发展过程中过度追求物质而在温饱满足之后寻求精神平衡的必然结果。何翠红认为，大众的这种对情绪疏导、心灵满足的日益关注，更需要心理咨询师和像白云树洞这样的平台，让大众有一个很好的途径，在专业指引下，进一步加强家庭成员之间的相互沟通，从而构建、夯实幸福生活的根基，从个人树立积极健康心态、提升心理健康水平与幸福感，到培育良好社会心态，从而实现社会安定和谐进步实现幸福中国。

【专家支招】

Q：对于正陷入心理危机的人群，您最想跟他们说的一句话是？

A：接受自己，接受自己不够好同时看见自己的好。

Q：心理咨询师也是人，也会有烦恼。作为心理咨询师，当您有心理困惑的时候，会采取什么方法尽快走出困境？

A：我会首先用自己所学的方法来跟潜意识沟通。当这个沟通的效果不是很好的时候，我肯定会找心理咨询师来做个案。因为潜意识就是自己意识不能到达的地方，有些卡点，是需要他人助力去看见的。