连日来，白云区法律援助处积极贯彻落实各级有关疫情防控工作的部署要求，坚持以为人民群众提供优质高效的法律援助服务为目标，通过提供线上法律服务等方式，确保法律援助服务措施不断、力度不减、温度不降，打通疫情期间法律服务“快车道”。

“关于法律咨询，请您优先通过微信小程序‘广州司法问律师’进行线上咨询，也可以致电12348，会有专人接听电话，并提供专业解答。”近日，在白云区法律援助服务大厅，工作人员指引群众通过“广州微司法行政”“粤省事”微信小程序、12348热线、广东法律服务网等线上方式咨询法律问题、申请法律援助。

白云区法律援助处充分发挥线上办理便捷优势，为申请法律援助的群众提供明确指引。

近期，白云区法援处发出了《关于强化疫情防控工作的倡议书》《关于疫情防控期间白云区公共法律服务中心有关事项的通知》，倡导群众在网上办理业务，通过邮寄的方式送达材料，减少线下办理及现场跑动，降低疫情传播风险。
王某是一名低保户，与他人发生合同纠纷，欲申请法律援助，向法院起诉维护权益。疫情防控期间，白云区法援处充分发挥线上办理的便捷优势，指引王某使用小程序上传资料、登记信息。白云区法援处通过线上审核材料，受理了王某的法律援助申请。“本来以为疫情期间没办法申请法律援助了，没想到还能在手机上办理，非常便民！”王某点赞。
 

无独有偶，罗某与公司发生劳动争议纠纷，欲通过仲裁途径解决纠纷，于4月12日向白云区法援处了解申请法律援助事宜。工作人员耐心地询问罗某的具体诉求、现有的证据材料以及罗某在企业工作的年限，考虑到当时白云区仲裁院属于管控区域，不对外办公，遂指引罗某通过小程序申请法律援助。罗某对工作人员的耐心解答表示感谢。
 

被拖欠工资的袁某，也在线上成功申请了法律援助。4月11日，袁某通过12348法律服务热线平台申请法律援助，白云法援收到其求助后，立刻安排工作人员联系其本人。经了解，袁某因公司拖欠工资，向白云区仲裁委提起仲裁主张权益，开庭时间原为4月14日，但是其本人及白云区仲裁委均处在管控区域内，眼看快要到期开庭了，袁某十分焦急却又无可奈何。工作人员立即通过电话方式，告知袁某线上申请法律援助的途径，引导其使用“粤省事”微信小程序登记信息，上传案件相关材料，消除了袁某内心的焦虑。

来源：白云政法

编辑：叶安怡