云城街个案咨询师依托“粤心安”服务站，开展“花花世界，撒下希望”亲子沙盘小组，增强亲子链接，改善亲子关系；太和镇设立“聆心阁”心理咨询室、心理沙龙功能室，搭建转诊治疗绿色通道……针对全域社会心理服务体系建设处于起步阶段、基础薄弱的实际情况，近年来，白云区立足实际、破解难题，固根基、补短板、强弱项，重点聚焦建全服务体系、建强服务队伍、做细专业服务、做全普及宣传等四个方面，探索“由心而治、推动善治”的社会心理服务创新路径，推动社会心理专业化服务深对接全覆盖。据统计，全区24个镇街均已完成第三方专业服务采购，合作机构涉及10家辖内专业机构，合计采购金额约260万元，实现全区社会心理服务有专业机构对接、有专门队伍服务。

聚焦建全服务体系。白云区通过纵向到底打通“区-镇街-村居”三级服务平台和横向到边构筑“学校+医院+群团”服务阵地的方式，构建全覆盖服务网络。据悉，目前白云区已挂牌成立1个区社会心理服务中心、24个镇街社会心理服务站、403个村居社会心理服务室，以打造平台阵地为抓手，通过与辖内精神专科医院、第三方心理咨询机构、社工服务站等多方面合作，按照每300名严重精神障碍患者配备1名专业服务人员的标准购买第三方服务，确保社会心理服务站（室）有专业机构对接，有专业队伍开展服务。同时，区卫健局、区民政局、区司法局、团区委、区妇联、区教育局等部门，结合本机构特点，分别建立了白云心理、红棉守护专线、司法所心理矫治室、青年地带/青春白云、舒心驿站、“两心一会”等心理健康服务平台，构建覆盖全区的社会心理服务网络，筑牢心理健康防护墙。

聚焦建强服务队伍。白云区以成立智库、整合队伍、组建小组等手段，提升服务队伍的心理危机干预能力。首先，依托辖内专家资源组建白云区医学会精神心理分会，将区内11家精神心理专科医院的专家学者和22家基层医疗机构一线工作者团结起来，通过开展学术活动，传播精神心理知识，加强基层单位精神卫生的防治能力。其次，加强卫健、教育等行业领域的社会资源整合，调动和发挥精神心理医学会、心理人才库、危机干预队伍作用，组建区级和镇街心理危机干预队伍。再次，24个镇街均已成立由政法、卫健、公安、司法、民政、残联、妇联、团委等单位参与的严重精神障碍患者综合管理、应急处置和社区关爱帮扶三个小组。应急处置小组在突发事件发生时第一时间到场处理，综合管理小组在今年0408、0427两次疫情期间，充分发挥区-镇街-居委会三级综合联动，迅速调取封控区、管控区内严重精神障碍患者名单，第一时间了解服药情况、存药情况及日常监护重点内容，同时为非在册患者提供送药服务、构建绿色医疗通道。

聚焦做细专业服务。白云区通过整合资源、创新模式等手段，增强社会心理服务实效。据了解，目前24个镇街均完成第三方社会心理专业服务采购，通过引入心理医生、心理治疗师、心理咨询师和心理社工等专业人才，解决辖内群众生活、婚姻、亲子、人际交往、就业及疫情期间封控管控区人员情绪疏导等方面的心理困惑，有效缓解群众焦虑、压抑、失落等不良情绪。同时，各镇街结合辖内情况，积极探索本土服务模式。例如，景泰街参照专业社会工作服务手法，建立“一人一档”危机干预制度，采用个案管理模式，及时对测评结果异常或重点关注对象进行研判，有效做到及早干预和介入；云城街个案咨询师依托“粤心安”服务站开展“花花世界，撒下希望”亲子沙盘小组，协助家庭成员互相深入了解彼此，增强亲子链接，改善亲子关系；太和镇设立“聆心阁”心理咨询室、心理沙龙功能室，充分发挥社会心理服务识别和干预心理危机的“哨岗”作用，搭建转诊治疗绿色通道，保障精神疾病发病期的服务对象直接快速转介医院送院治疗。

聚焦做全普及宣传。白云区通过线下发力+线上助力相结合的方式，深化社会心理健康宣教。在线下，组织心理健康知识下乡镇、进社区、进校园等活动，结合派发心理健康宣传单、多阵地开展心理健康科普宣传，从而增强群众对心理健康的认识，提升广大学生、妇女儿童的心理健康知识水平。在线上，一是通过“白云心理”微信公众号、白云女性公众号、白云区妇女微信工作群，向群众普及心理健康知识。结合年度世界精神卫生日主题“青春之心灵、青春之少年”，制作《小学生心理健康宣教视频》、中学生心理健康宣教视频《提升心理韧性，助力从容逐梦》，通过区教育局和各镇街进行转发宣传，得到广大师生及家长的关注。二是依托“青春白云广州白云青年地带”团属微信公众号阵地，回应青少年社会-心理正向发展需求，开拓线上“心语”宣传平台，增设线上“树洞信箱”服务，扩大青少年求助途径，促进青少年建立正向的自我认识，助力青少年健康成长。

广东经济科教频道广东社区中心 梁绮眉

编辑：杨依凡